匿名用戶
發(fā)表于 2013年08月07日 11:41
樓主
【新團隊后院起火，我該怎么辦？】
【公司背景】：
公司掛靠在某控股集團旗下，但與總公司在股東協(xié)議上沒有任何牽連。主營業(yè)務(wù)為地產(chǎn)基金，投資領(lǐng)域主要有商業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)。我是這家公司的總經(jīng)理。
【核心成員結(jié)構(gòu)】：
2位投資總監(jiān)：A來自國內(nèi)頂級PE，37歲，澳洲研究生留學(xué)背景，曾在韓國有多年券商經(jīng)驗，為人表面謙和，但有一定城府；B來自國內(nèi)頂級信托公司，性格活潑，思路敏捷，地產(chǎn)投資分析能力強，業(yè)務(wù)能力相對突出；
其他業(yè)務(wù)總監(jiān)C：來自西部某市，31歲，為人謙和，平常寡言，但分析判斷能力強，為人相對低調(diào)。他也是我從前公司帶來的人。
最后一位應(yīng)該是這個帖子的主人公D：產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)，女，33歲，基金行業(yè)經(jīng)驗不夠持續(xù)，相對低調(diào)，但做事不夠仔細，在研究設(shè)計崗位上經(jīng)常容易出現(xiàn)各類小錯誤，導(dǎo)致整個團隊曾經(jīng)備受過各類壓力。
以上4位都是我親手招聘，不可不謂親兵團隊。
【事態(tài)發(fā)展】：
由于剛剛接手公司一個月，集團那邊除了給我們各種基本開銷外，業(yè)務(wù)上暫時沒有特別支持。導(dǎo)致其中B投資總監(jiān)拉來的項目不能及時兌付資金，從而大家心中有些情緒：擔(dān)心公司發(fā)展前途。其實我也在各方努力，讓我們的業(yè)務(wù)盡快有所起色，從而振奮人心。
適逢我對那位產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)的工作不滿，當(dāng)著另一位老同事（也是從前公司帶過來的人）的面兒責(zé)怪了她幾回，她竟然突然轉(zhuǎn)變態(tài)度對我說：如果你把我開掉，我也不讓你好好過，非把你拉下臺不可（說真的，我當(dāng)時真沒有想把她開掉的打算，但之后發(fā)生的幾件事情讓我不寒而栗?。?。大家聽到這里肯定會心里一顫，其實她敢這么說是有一定原因的。
她是我從上一個公司帶來的老員工，曾經(jīng)和我在最艱苦的環(huán)境里度過過1個月，當(dāng)時我們?nèi)ツ吵鞘谐霾?，前公司老板對基金一點兒都不懂，導(dǎo)致我們二人不僅要盡快拿出業(yè)績，而且還要給公司老板花很大心思去解釋。最終由于各種原因項目沒有做成，我們被動地離開了上家公司，可這期間對一個男人來說，我犯了一個不該犯的錯……
由于不經(jīng)意大家有了這層關(guān)系，這位女子突然在潛意識里對和我的合作有了依賴，她的底線里始終認為我應(yīng)該事事庇護她，應(yīng)該把她當(dāng)做老員工看待，就算犯了錯誤也應(yīng)該多給點機會。我一開始一直以為她是個性格溫婉的人，而到最后她展現(xiàn)出令我刮目相看之處！
有一天在辦公室C、D和我三人在討論業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)了由于D的疏忽而給團隊帶來許多額外負擔(dān)，可能是我一廂情愿地覺著大家工作時間長了，我本以為大家都是自己人，于是我就當(dāng)著C的面兒和D展開說：你做事情為何沒有一個總體思路，一上來就做細節(jié)上的事情，這不是我們對一個總監(jiān)的期待。你這樣下去我們?nèi)绾文軌蛑竿銕痈嗟娜藖砬斑M？
也許是連續(xù)兩周工作的疲勞，導(dǎo)致她也最終無法承受我的責(zé)怪，導(dǎo)致她實在頂不住壓力，對我開火了，在此之前我讓C先出去了，接著D對我說：你不要以為你怎么著怎么著……我當(dāng)時沒有報警，就是給你面子，我本以為我們（C、D和我）可以是鐵三角，今天到這個地步，你總是看我這不順眼那兒不順眼，我到底怎么得罪你了！
說實話，我只是想讓她更專業(yè)一些，真的沒有其他意思，后來我也在反思是不是我的表達態(tài)度對她有問題，作為一個女人不能承受這件事情。更狠的一句話是：你不要以為我不知道你以前的一些項目經(jīng)歷，我要把這些事情一起兜出來。我倒是捫心自問沒有做過什么違法亂紀(jì)之事，只是這樣的話出口，我頓時覺著不僅沒法做同事，連朋友都很難做。這簡直就是要和我對著干！
當(dāng)天晚上我也反思了很久，這里面的問題在哪里，并且我自己提醒我對她的語氣和態(tài)度要有所轉(zhuǎn)變。一來我應(yīng)該為她在公司的發(fā)展有所體諒，但是產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)是一個需要極度細致的人，而她曾在幾次郵件中給我回復(fù)“我現(xiàn)在腦子里一鍋粥……”，在我們業(yè)務(wù)面臨重大壓力的情況下，我自然也給了她幾句責(zé)怪。我在想，這是我用人識人之誤，也是我沒有對她的能力有充分判斷。
更令我始料未及的事情發(fā)生在第二天早晨：我買了早餐正在吃，她突然敲門進來說：E總，能打擾你幾分鐘嗎，突然之間的客氣讓我感受到幾份特別（之前他們都叫我E哥），我下意識地沒有作答，她看我在吃早飯就說：“那您先忙，我等會再進來。”過了一會兒我讓前臺召喚她進來，我也比較客氣地請她坐下，我們在沙發(fā)上開始聊。她第一句話是：“E總，您昨晚休息得好嗎？”我就覺著挺怪，并且她眼神中透露著幾絲兇光，略過我時帶著敵意和蔑視。說道：“你昨天說我是個能翻別人底牌的人，呵呵，你說得沒錯，其實我一開始和你合作就是有一定目的的，你是個有野心的人，我也是個有野心的人，你搭建平臺的時候，我出過力，你現(xiàn)在不能一個人獨享（其實我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)還沒有起色，怎么都談不上值得被人惦記啊，我聽到這里都好笑：））”。這句話過后，我?guī)缀蹉读艘幌?，一個平日里低頭苦干活的人怎么突然有這樣的思想“高度”，我刻意沒有特別表情，只是一直在微笑。“呵呵，那你繼續(xù)說，我在聽……”接下來她數(shù)落了我在公司管理上的一些疏漏：“比如你在第一次帶大家來這座大廈的時候明明自己知道不是隔壁那座最好的（我之前和大家說的是那座好的），而你在突然快到的時候突然改口說我們是這座略不好的（我當(dāng)時真不是刻意的，但我意識到自己的疏忽，這種細節(jié)給團隊造成的小信任問題）；你不覺著大家現(xiàn)在的氣氛不夠好嗎（我們才搬過來1個多星期）？”接下來她又峰回路轉(zhuǎn)“我之所以當(dāng)初沒有報警（她指我們在前家公司時在賓館里發(fā)生的事情），我是看到你這個人還算在我見過的人里有些本事，這樣，只要你、我和C三人形成一個鐵三角，我們一起做點事情，把這個公司做出點成績來”，在說此話的過程中她的眼神里帶著深深的惡意和令人不寒而栗的藐視。聽完之后，我淡淡地回了一句“那你想怎么來形成鐵三角，如何來開展呢？”她回答“我作為女性，可以發(fā)揮我女性的特長，來幫助你協(xié)調(diào)現(xiàn)在的團隊氣氛（她是指現(xiàn)在的團隊氣氛低迷，由于集團那邊對我們的支持比較弱）。”我心想：你連很基本的一些工作都做得非常粗糙，你怎么來起到管理別人的作用呢？但是礙于給她面子，我就說“那好吧，我希望看到你的一些具體計劃。”她當(dāng)時聽了有點兒不樂意“E總，有些話是精神層面的交流，不是非得寫下來的東西，我知道你是個很有計劃、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，但這種事情怎么可以寫下來呢？”我回道“很多事情只有想清楚、落實清晰我們才能落地啊。”在我的堅持下她還是去寫了這個計劃，下午發(fā)給我看后，基本結(jié)論是：許多工作都是蜻蜓點水，甚至出現(xiàn)像加強基金設(shè)計流程，保證設(shè)計文案不出“大錯”，我看到此處時不禁失聲一笑，我們的產(chǎn)品設(shè)計要面對諸多高額投資者，這樣的態(tài)度怎可能讓投資者放心購買我們的產(chǎn)品呢？之后又羅列了一些無關(guān)核心業(yè)務(wù)的事情（最可笑的是在提及幾項核心業(yè)務(wù)時，她竟然提到這些暫時不是她的重點……）。對于這樣一份計劃，我只淡淡地回復(fù)了一句“感謝你能站在公司層面考慮問題。”
接下來兩天發(fā)生的事情讓我更加感到意外，有一天我催前臺兩句干個什么普通活兒，我看得出前臺心里有點不快，我叫她到屋子里來。我跟前臺姑娘說：“我剛才不是沖著你，我是沖著那個幫我們裝修的人”。她當(dāng)時委屈地說其他事情“D現(xiàn)在每天都和我一起走，每天都問我您叫我去辦公室談什么？我想躲開她吧她還一直纏著我。她上周和我說您如何如何不稱職，還有更難聽的呢。她說她想聯(lián)合其他同事把你從這個位置上替換下來……”我問道：這事兒發(fā)生在何時，前臺回答道是上周五，正好是D與我早上談完話（當(dāng)時她和我談話時口頭上一片愿意合作的口氣）的當(dāng)天晚上，我突然覺著對D這個人一點兒都不了解（雖然她跟我一起工作時間最長），甚至前臺姑娘問我：“為何她對你有那么大的仇恨呢？”我都無言以對。
我陷入了一絲困惑：我誠心誠意在D最困難的時候（她當(dāng)時一年沒有收入，還在外面欠了債）請她和我們一起做事，可能我想得太簡單了，我只是意識到人應(yīng)該珍惜機會，而沒想到有些人看重的不是這個，而是如何抓住機會變本加厲地威脅和勒索，不勞而獲！在知道這件事情后，我也和C聊起這件事情（但我沒說和D的過去），C也覺著如果讓D繼續(xù)待下去，會對團隊士氣有很大影響，于是C主動提出愿意和D長談一次，愿意把她的心結(jié)打開。C在這個時候給我出了一個主意：分三步走。第一：他先和D以朋友的角度談一次（意思就是勸她好合好散）；第二次：給她表態(tài)這樣下去大家都沒什么意思（畢竟公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)中沒有一樣是D能夠做的，除非只做一個經(jīng)理級的人，但待遇肯定不能維持現(xiàn)狀）；在一個星期后，如果她自己沒有提出離開，公司將脅迫其提出“請假一個月”。
我在此也做出幾點反思：
1、潔身自好；
2、對待下屬的能力判斷要有數(shù)，不能給其放在不適合的崗位上，害人害公司。
迷惑的是：
1、 如何盡快讓D退出，冷處理方式，還是按C的建議來？
2、如何盡快彌補此人、此事在團隊中的負面影響？
說出這些來，讓各位見笑了。作為一個民營企業(yè)的經(jīng)理人，在業(yè)務(wù)未開展之前，自己的后院起了這么大的火……愿意聽聽各位老師的高見。
lucas
發(fā)表于 2013年08月07日 42:06
1#
回復(fù)：新團隊后院起火，我該怎么辦？
這個案例在職場非常普遍了，新時代的年輕人為了目的很多時候不再有感恩情緒了，何況這個基金總經(jīng)理對D還有那么失禮的行為，不知道為什么這個總經(jīng)理竟然會重新選擇D來協(xié)助自己，又如何說得清楚呢？既然這個局面產(chǎn)生了，建議這個基金總經(jīng)理也不要太過于擔(dān)憂，該來的事情遲早要來的了。我的建議是：
1、積極爭取上級單位的信任與支持。只有上級單位信任，基金總經(jīng)理才能生存下去，生存下去才有時間爭取做出業(yè)績。但要獲得信任，需要時間的，目前就是爭取時間，以時間換空間、換業(yè)績換信任。
2、面對D的咄咄逼人，還是先退為進。再不能有任何把柄在她手里，注意業(yè)務(wù)法律合規(guī)性、主要個人人品修養(yǎng)，以真誠對待團隊的每個成員，包括非嫡系部隊的A、B等人。這個時候，就主動跟D溝通，詢問她本人有何工作壓力或困惑，適當(dāng)?shù)臅r候，您自己為她分擔(dān)一些壓力，把她的工作這個猴子自己背一些，不要再指責(zé)她，尤其要控制自己的情緒（我就是因為曾經(jīng)沒有控制住自己的情緒，以發(fā)火的方式，得罪過自己的下屬，以至于下屬在背后開始編排我）、不要跟著D的步子走，而是您要主導(dǎo)，讓她跟著您的步驟走。當(dāng)然，您得答應(yīng)她的一些要求，不是口頭答應(yīng)，以點頭答應(yīng)方式，選擇暫時跟D合作，不要再指責(zé)D，做任何事情都尊重D，讓所有人都要看到D的無能或失誤就好。只要所有人都看清楚她人是什么狀態(tài)，該人無論如何都翻不了浪。
3、這個期間最關(guān)鍵的是做出業(yè)績，因為，你們是新組建的團隊，需要業(yè)績跟上級證明您是可以信任的。所以您要私下多征求A、B、C的意見，依靠他們，平時都跟他們商談，主動聽取他們的意見。若他們有很多做出業(yè)績的建議，就積極采納。這個時候，不要去指責(zé)他人，因為新團隊一旦指責(zé)，就會失去信任，只有相互信任、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)，才能獲得一個良好的團隊氛圍。做出業(yè)績才是硬道理。
總之，一個新的團隊，相互多體諒，還處于磨合之中，失誤都是難免的。我之前是一個對自己對他人都非常嚴(yán)格的人，自己一點點失誤都會自責(zé)，對他人的失誤也是頻頻指責(zé)，這樣很難建設(shè)一個好團隊，寬容心、同理心被自己情緒控制不好，導(dǎo)致了很多矛盾，因此，控制情緒、提升情商，才是職業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的要素，做到總經(jīng)理這個層次，情商比智商更加重要。有一個評價人的冰山模型分五個層次：貢獻、行為、知識技能經(jīng)驗、能力（包含管理能力、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力）、心智模式。心智模式是最關(guān)鍵的要素，其中心就是情緒控制、智就是邏輯思維與分析思維，心智模式是取得多大成就的最關(guān)鍵要素。期待您能夠持續(xù)提升心智模式，自律并提升修養(yǎng)與人品，肯定可以做出更好業(yè)績、取得更大成就。
iphone8
發(fā)表于 2013年08月07日 44:51
2#
回復(fù)：新團隊后院起火，我該怎么辦？
首先，你沒好好利用這個D女士。
個人認為，你一定還隱瞞了一些東西沒寫出來，而這些東西估計還是比較重要的一點，就是這個D女士應(yīng)該向你要了什么東西你卻沒給，因為在她心目中，你“傷害了她”，然后對你產(chǎn)生依賴，但向你索取某個條件，你沒答應(yīng)，然后轉(zhuǎn)為“報復(fù)”，或許只是為了引起你的注意力。不管她向要什么，都滿足她把，安撫了心態(tài)之后，趕走她。這是最終的結(jié)局。
因為你們之間的事情是主因。
發(fā)表于 2013年08月07日 45:15
3#
回復(fù)：新團隊后院起火，我該怎么辦？
1、先弄清D想要什么，搞倒你能得到什么？升遷的發(fā)展平臺？錢？抑或就是出一口氣？
2、你和她底線是什么（分別能豁得出去多少？）。她結(jié)婚了么？你成家了么？你以前做的項目真的無懈可擊么？雙方家人知道會有什么反應(yīng)，誰更投鼠忌器一些？
3、根據(jù)她的需求，和你們各自手里的底牌出牌吧。棄牌還是梭哈，你已經(jīng)懂了。
